لقد غيرت الشركات استراتيجيتها بشكل كبير خاصة عندما أدى فيروس كورونا (كوفيد-19) إلى تقييد الحركة، وعمليات الإغلاق، وجميع أنواع ردود الفعل غير المحسوبة. أثبتت الأعمال التجارية والسوق عبر الإنترنت أنها المنقذ لمعظم الأعمال التي بدأت في البداية بالتسويق الإلكتروني.
قبل ظهور فيروس كوفيد-19، كان من الطبيعي أن يمشي الناس في وسط المدينة، ويدخلون مركز التسوق لمجرد التسوق عبر واجهات العرض. مرة أخرى، اعتمد البائعون على العملاء والحشود لتحقيق مكاسب كبيرة، لكن هذا لم يعد موجودًا بعد الآن، حيث أظهر فيروس كورونا مثل هذه الشركات الإصبع الأوسط.
فماذا بعد المرحلة القادمة من الأعمال؟ خفة الحركة هي الجواب. لن تتمكن أي شركة من الاستمرار بالاعتماد على التفاعلات المادية مع المشترين. أعتقد أنه حتى أصغر الشركات سيتعين عليها التكيف بسرعة مع إنترنت الأشياء.
لماذا تنقل عملك عبر الإنترنت؟
هناك دائمًا انطباع خاطئ بأن الفضاء عبر الإنترنت عبارة عن غابة من المحتالين واللصوص. تعتبر الشركات الناشئة أيضًا أن أي شيء رقمي هو شيء خاص بالشركات الكبيرة والراسخة فقط. تخجل الشركات الناشئة التي يكون استثمار رأس مالها منخفضًا من الدخول إلى المنصات عبر الإنترنت، وخاصة إنشاء متاجر الويب.
لكن جائحة كوفيد-19 كانت بمثابة الترياق لهذا النوع من التفكير. أصحاب الأعمال الذين اعتقدوا أن التسوق عبر الإنترنت كان أمرًا صعبًا بالنسبة لهم، تركوا يلهثون لالتقاط أنفاسهم، وتدمرت سبل عيشهم ويواجهون عدم اليقين بشأن التعافي.
كما يحصل المزيد والمزيد من الناس الوصول إلى الإنترنت والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر الشخصية، ان متجر على الانترنت قد يكون هذا هو ما يكسر الجمود حتى بالنسبة للشركات الناشئة. تخيل هذا، أدت عمليات الإغلاق إلى توقف الحركات، ومع ذلك لا يزال الناس بحاجة إلى البقاء. تخيل لو كان للشركات الصغيرة والمتوسطة في بعض المناطق الريفية في أفريقيا وجود على الإنترنت… سيكون ذلك بمثابة قتل لهم.
خذ على سبيل المثال، أنك تجلس على أريكتك المريحة في المنزل، وربما تشعر بالقلق والتوتر بشأن كيفية انتشار فيروس كورونا. ثم تتذكر شراء بعض المواد الغذائية ولكن القيود المفروضة على الحركة تعني عدم التنقل إلى مركز التسوق القريب. بعد ذلك، تقوم بتشغيل هاتفك الذكي، والعثور على متجر ويب يحتوي على كل ما تحتاجه، وتقديم طلب، والدفع عن طريق تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول، وسيقوم راكب دراجة نارية بإحضاره إليك. كيف يبدو هذا؟ التكنولوجيا في أفضل حالاتها.
إذا أخذت القياس القصير المذكور أعلاه والذي لا يمثل سوى غيض من فيض حول ما يعنيه متجر الويب، فيمكنك بالفعل أن ترى أن إنشاء عملك عبر الإنترنت يعد مكسبًا لك كشركة وللعميل أيضًا. يحصل العميل على المنتجات بسهولة بينما تتأكد أنت كشركة ناشئة من الوصول إلى السوق على نطاق أوسع.
الخرافات والحقائق حول Webshop
لا تزال العديد من المفاهيم الخاطئة والأساطير تجعل الناس متخوفين من إنشاء أعمال تجارية عبر الإنترنت. يعتقد بعض الناس أن هذا أمر مكلف، وأن العملاء لن يشتروا عبر الإنترنت، ولا توجد عوائد على الاستثمار، وأن مشكلات الثقة منتشرة، وغير ذلك الكثير. هذه المشاعر صحيحة إلى حد ما، ولكن هناك أيضًا تحول سريع في تصورات العملاء حول الشراء عبر الإنترنت.
في السابق، لم تكن المتاجر عبر الإنترنت تستثمر الكثير من الوقت والجهد في تزويد العملاء بوصف واضح للمنتجات والكتالوج وما إلى ذلك. يوجد اليوم العديد من مراجعات المنتجات والرسوم التوضيحية الواضحة التي تشبه تقريبًا الدخول إلى متجر والشراء.
لا يعني إنشاء متجر ويب وإدارته أنه لا يمكن أن يكون لديك متجر فعلي يعمل بشكل متزامن. وهذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى عدد أكبر من العملاء عبر الإنترنت والعملاء الفعليين في نفس الوقت مما يؤدي إلى معدل دوران مرتفع للغاية. سيتم استرداد التكاليف المترتبة على إنشاء متجر ويب بسرعة عندما تبدأ في تلقي الطلبات من كل مكان.
هناك أيضًا شكوك حول انعدام الأمن بشأن احتمال اختراق طلبك أو دفعتك بطريقة ما، بعيدًا عن ذلك. تحتوي العديد من حلول ومكونات متجر الويب على جدران حماية رائعة تحمي المعاملات عبر الإنترنت. لن تواجه أي مخاطر على الإطلاق عند إجراء معاملة عبر الإنترنت. ولكن في حالة نجاح شخص ما في الاختراق، هناك خوارزميات مناسبة تجعل من السهل تتبعه ومعاقبته.
توجد في كل دولة تقريبًا الآن سياسة لحماية البيانات الرقمية، مما يعني أن معلوماتك عبر الإنترنت كعميل محمية في جميع الأوقات. لذلك، لا ينبغي أن يكون هناك إنذار بشأن سلامتك . مرة أخرى، أثبت البائعون عبر الإنترنت شرعيتهم بمرور الوقت، حيث يبيعون منتجات عالية الجودة تكتسب ثقة العملاء تدريجيًا.
كمدخل تجاري جديد إلى الفضاء عبر الإنترنت، عملك ليس كثيرًا، في الواقع بسيط للغاية…. فقط قم بتقديم منتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية ثم قم بتسويق متجر الويب الخاص بك. يمكنك استخدام الحملات الدعائية على منصات التواصل الاجتماعي لزيادة عدد الزيارات عبر الإنترنت، وبعد ذلك يمكنك العودة إلى التسويق العضوي. سيقوم الكثير من العملاء بالتسويق نيابةً عنك وعن حركة المرور، وسيكون الباحثون دائمًا في صالحك إذا كانت عروض المنتجات ممتازة.
تنمية متجر الويب الخاص بك
الإنترنت هو أحد المساحات التي تبدو كبيرة جدًا ويمكن أن تستوعب تقريبًا كل من يرغب في القيام بقفزة في العمل عبر الإنترنت. لا تدع أحدًا يكذب عليك بأن بيئة الإنترنت سوف تصبح مشبعة في أي وقت قريب. ولكن حتى لو لعب أي شخص دور عميل الشيطان، فإن الإنترنت سوف يكون مشبعًا، كونك المتحرك الأول يجعل العمل التجاري متقدمًا على الحديقة.
من الاعتقاد الخاطئ أن إنشاء متجر إلكتروني هو في حد ذاته الحل النهائي لعملك. في الواقع، يخطئ بعض الأشخاص في إنشاء متجر عبر الإنترنت ثم يجلسون ويتوقعون أن يتعرف عليه الناس ويشترون فقط. بالطبع، سيشتري عدد قليل من الأشخاص، لكن زيادة عدد الزيارات إلى متجر الويب أكثر من مجرد إنشائه.
بعد إنشاء متجر الويب، حان الوقت الآن لتوجيه حركة المرور إلى المتجر. تخيل أن الإنترنت عبارة عن سوق كبير يضم العديد من الأشخاص الذين يبيعون في ركن خاص بهم أو في مركز تجاري. باعتبارك بائعًا فرديًا أو مالك متجر ويب، يتعين عليك توجيه الأشخاص إلى متجرك حتى لا يميلوا إلى الشراء في مكان آخر. ويتم ذلك من خلال التسويق عبر الويب. يعد تحسين محرك البحث مفيدًا في زيادة حركة المرور هذه.
عند بدء متجر الويب، من الجيد أن تكون مستعدًا للإنفاق على تحسين عمليات البحث وحملات الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك. من هناك، سوف يكتسب متجرك المزيد من الجذب من بعيد وعلى نطاق واسع. يشبه تحسين محرك البحث علامات الطريق التي توجه العملاء إلى متجرك وتحتوي على كلمات رئيسية تتوقع ما يجذبهم. كلما كانت الكلمات الرئيسية جذابة، واتساق الرسائل، وجودة الاهتمام المقدم للعملاء، كلما زاد تواجدك عبر الإنترنت.
كيف ستبدو المحلات التجارية في العقد القادم
الإنترنت أمر مدمر، وكما يعلم الكثيرون، فهو دائمًا إما أن يكون مبتكرًا أو يموت. إن بيئة الأعمال تتغير بسرعة ويجب على أي رجل أعمال يسعى للنجاة من العاصفة أن يتكيف معها. انظر إلى كيفية ظهور العملات/العملات الرقمية كل يوم. إنه مجنون، كبير ويعمل!
في السنوات القليلة المقبلة، لن تحتاج الشركات إلى إنشاء أماكن يدخل إليها الناس ويخرجون منها. وبدلاً من ذلك، سيتعين عليهم إنشاء متاجر مع أشخاص يقومون بانتقاء الطلبات وتعبئتها استعدادًا للشحن.
في الواقع، ستكون خدمات الشحن والتوصيل هي الشيء الكبير التالي الذي يربط العملاء بالمتجر الإلكتروني. أنت تقدم طلبًا، وتتم معالجته في الوقت الفعلي، وإرساله، وتسليمه، وهذا كل شيء. قد يبدو الأمر وكأنه مستقبل ولكنه في الواقع موجود معنا بالفعل.
