Глобальная бизнес-среда находится на пике популярности: большинство сделок переходит из обычных магазинов в онлайн-пространство. Кроме того, Covid-19 показал, что предприятия, перешедшие на онлайн-рынок, лучше переносят потрясения, такие как неожиданные блокировки.

В покупке и продаже товаров через Интернет есть две стороны. Продавец получает больший рынок и имеет больше возможностей для управления запасами, чем в общеизвестных физических магазинах. С другой стороны, покупатель получает возможность увидеть, прочитать и сравнить цены на товары, прежде чем сделать заказ, не вставая с дивана у себя дома.

Сегодня покупатели быстро принимают идею покупки через Интернет, практически не беспокоясь о том, что их могут обмануть или товар окажется некачественным.

Преимущества покупки и продажи товаров через Интернет

Сегодня Интернет становится все более доступным в любой точке земного шара. Это положительное явление делает более простым и удобным посмотреть, что продает компания, находящаяся в нескольких милях от вас, проверить использование, сравнить цены, получить отзывы клиентов, которые уже приобрели эти товары, прежде чем сделать осознанный выбор в пользу покупки.

При традиционной купле-продаже покупатель и продавец должны встретиться на общем физическом рынке. Покупатель ожидает, что продавцы, приходящие на этот рынок или работающие на нем, будут предлагать товары и услуги, соответствующие его ожиданиям в отношении качества и доступности.

Покупки через Интернет дают новое ощущение покупательского опыта, когда всего лишь одно ключевое слово в поисковой системе выдает длинный список продавцов. Попробуйте прямо сейчас, набрав интересующий вас товар, и посмотрите, сколько продавцов появится.

Предприятия, быстро перешедшие в онлайн, получают четкий обзор характеристик своей продукции, могут проверить, какие стратегии применяют их конкуренты, собрать немедленную обратную связь на основе отзывов и оперативно принять меры. Это также хороший способ управления запасами. По мере того, как покупатели проверяют товары в интернет-магазине, продавец визуализирует уменьшение запасов и упреждающе пополняет запасы.

Разумные онлайн-покупатели сегодня не просто натыкаются на объявление о товаре, а затем быстро принимают решение о его покупке. Вместо этого они спешат в раздел отзывов о товаре, чтобы проверить, что говорят о нем другие покупатели, которые в прошлом приобрели этот товар.

Лучшие практики для покупки в Интернете

Для каждого, кто покупал или узнавал подробности о покупке через Интернет, всегда остается один вопрос: действительно ли продукция, которая будет доставлена, стоит той цены, которую за нее заплатили.

Разумно, что каждый стремится получить реальную ценность за свои деньги и чтобы его ожидания от продукции, продаваемой в Интернете, оправдались или даже превзошли их. Но это дается нелегко. Да, продавец обязан убедиться, что предлагаемый товар правильно описан и что его качество на высоте, но это не означает, что покупатель не должен быть умным.

Несмотря на то, что бизнес-среда в Интернете облегчает ответственность для предприятий, некоторые испорченные предприятия по-прежнему обманывают клиентов. Поэтому покупатель должен быть обдуманным и конкретным, когда он решает, где покупать и какие товары действительно соответствуют заявленной цене.

1. Покупайте только у проверенных покупателей

Каждый бизнес сегодня пытается подняться в онлайн-пространство. Конечно, цифрового пространства достаточно, чтобы вместить весь бизнес.

В настоящее время разрабатывается так много средств кибербезопасности, обеспечивающих защиту онлайн-транзакций. Но чтобы избежать подпольных предприятий, выдающих себя за настоящие, детально проверьте их биографию.

В рамках проверки того, какой бизнес на самом деле является подлинным, ознакомьтесь с профилем, владельцем, периодом существования, описанием продукта и, возможно, отзывами клиентов. Большинство платежных систем сегодня позволяют покупателям вернуть свой платеж в случае, если заказанное в Интернете не соответствует описанию товара, размещенному в Интернете.

Сегодня существует множество безопасных вариантов оплаты в Интернете, включая карты Visa, Paypal и Mastercard. Просто зайдите в свой банк и получите платежную карту, чтобы легко совершать покупки в Интернете. Кроме того, в некоторых случаях можно использовать биткоин для покупок в Интернете.

2. Проверьте отзывы клиентов

Слишком наивно, если кто-то слепо верит, что продавец является настоящим, просто проверив все, что он разместил в качестве профиля. Некоторые из этих поддельных предприятий используют лучшие стратегии, чтобы обмануть ничего не подозревающих покупателей.

Поэтому узнайте, что говорят об этом продукте другие покупатели, которые приобрели его у компании до вас.

Конечно, не стоит ожидать, что все отзывы покупателей будут положительными, ведь у каждого покупателя свои ожидания. Просто ожидайте смесь отзывов и отсеивайте те, которые отражают элементы интереса к продукту.

3. Сравнить цены

Некоторые люди отрицают, что цена — это не главное, что заставляет их решать, у какого продавца покупать, но они знают, что это ложь. Первое, что бросается в глаза любому покупателю, когда на экране появляется список продавцов товара, — это цена. Описание и вопросы качества часто выносятся на задний баннер.

Поэтому, чтобы быть честным, проверьте, по каким ценам продавцы предлагают свои товары, а затем переходите к описанию товара. Возможно, дьявол кроется в деталях, или у них есть какие-то уникальные дополнения или вычеты, которые делают цены разными.

Есть такая поговорка: дешевое может быть слишком дорогим. Поэтому, как бы вы ни решили купить у продавца, предлагающего тот же товар по самой низкой цене, проверьте, в чем может быть причина. Благодаря этому вы не окажетесь обманутыми.

4. Проверьте описание продукта

Цена товара в Интернете и легитимность продавца являются важными факторами для каждого, кто покупает товар в интернет-магазине. Но описание продукта представляет большой интерес во все времена.

Помните, что единственный способ привлечь продавца к ответственности за продаваемые им товары — это описание каждого товара в его объявлении. Товар может выглядеть блестящим и качественным, но в описании указана каждая деталь, на которую кто-то может сослаться.

Когда выясняется, что доставленный к вашему порогу товар не соответствует ожиданиям и описаниям, представленным в интернет-магазине, вы имеете право подать жалобу. Без подробной информации о продукции в Интернете становится трудно подать жалобу и получить адекватную помощь.

Продавцы не производят продукцию, которую они продают. Поэтому в любое время они полагаются на описание производителя в качестве точки продажи качества. Если вы столкнулись с дефектом товара, обратитесь к описанию и выберите аспект, который не соответствует указанному в деталях.

Агрессивный маркетинг вашего интернет-магазина

Новички в среде интернет-магазинов живут иллюзией, что, просто установив систему проверки товара, они добьются успеха. Такое мышление далеко от реальности.

Создание интернет-магазина и добавление списков товаров — это только первый шаг в долгом процессе создания следа вашего бизнеса в Интернете. Вам необходимо инвестировать в то, чтобы сделать свой бизнес заметным. Как? Занимайтесь маркетингом веб-сайта. В этот момент на помощь приходят специалисты по поисковой оптимизации (SEO).

Вам, как владельцу интернет-магазина, необходимо выделить время и деньги на продвижение своего бизнеса с помощью рекламы, социальных сетей, объявлений Google и многого другого.

Перечислите свои товары на других известных онлайн-рынках

Как бы ни была хороша идея создания интернет-магазина для вашего бизнеса, хорошо бы интегрировать ее с размещением его на других хорошо зарекомендовавших себя торговых площадках, таких как Amazon, Alibaba, Facebook marketplace и т. д.

Крупные онлайновые торговые площадки в наши дни создали систему, при которой товары вашего интернет-магазина автоматически попадают в список их сайтов напрямую, без необходимости делать это заново. Единственное, что вам нужно сделать, — это подписаться на такие услуги.