Het wereldwijde ondernemingsklimaat is in een stroomversnelling terechtgekomen nu de meeste transacties niet meer in gewone winkels plaatsvinden, maar online plaatsvinden. Covid-19 heeft voorts aangetoond dat bedrijven die zich op de onlinemarkt hebben begeven, beter bestand zijn tegen schokken zoals onverwachte lockdowns.
Het online kopen en verkopen van goederen heeft twee kanten. De verkoper krijgt een grotere afzetmarkt en is beter in staat zijn inventaris te beheren dan in de algemeen bekende fysieke winkels. Aan de andere kant kan de klant de producten zien, erover lezen en de prijzen ervan vergelijken voordat hij thuis vanuit zijn luie stoel een bestelling kan plaatsen.
Vandaag de dag verwelkomen kopers snel het idee van online kopen met weinig tot geen zorgen over de mogelijkheid te worden opgelicht of goederen van lage kwaliteit.
Voordelen van het online kopen en verkopen van goederen
Tegenwoordig is het internet toegankelijker geworden voor elk deel van de wereld. Deze positieve ontwikkeling maakt het gemakkelijker en handiger om te zien wat een bedrijf enkele kilometers verderop verkoopt, het gebruik te controleren, prijzen te vergelijken, beoordelingen te krijgen van klanten die de producten reeds hebben gekocht, alvorens een weloverwogen keuze te maken om te kopen.
Bij traditionele koop en verkoop zouden koper en verkoper elkaar op een gemeenschappelijke fysieke markt moeten ontmoeten. De koper verwacht dat de verkopers die op die markt komen of werken, goederen en diensten aanbieden die voldoen aan zijn verwachtingen inzake kwaliteit en betaalbaarheid.
Webwinkelen geeft een nieuw gevoel van klantenervaring waarbij slechts één trefwoord op een zoekmachine een lange lijst van verkopers oplevert. Probeer het nu door een product van uw eigen interesse in te typen en zie hoeveel verkopers er verschijnen.
Bedrijven die snel online zijn gegaan, krijgen een duidelijk overzicht van de prestaties van hun producten, kunnen nagaan welke strategieën hun concurrenten toepassen, onmiddellijke feedback verzamelen op basis van beoordelingen en onmiddellijk optreden. Het is ook een goede manier om de inventaris te beheren. Terwijl klanten hun producten afrekenen in de webwinkel, visualiseert de verkoper de voorraadafname en slaat hij proactief voorraden in.
Intelligente onlinekopers stuiten vandaag de dag niet zomaar op een productvermelding en besluiten dan snel om het te kopen. In plaats daarvan haasten zij zich naar de sectie met productbesprekingen, om na te gaan wat andere klanten die in het verleden het product hebben gekocht, erover zeggen.
Beste praktijken voor online kopen
Voor iedereen die wel eens online heeft gekocht of details over online kopen heeft nagetrokken, is er één ding dat altijd in het achterhoofd blijft hangen en dat is of de producten die zullen worden geleverd echt de meerprijs waard zijn die ervoor wordt betaald.
Het is redelijk dat iedereen daadwerkelijk waar voor zijn geld wil krijgen en dat zijn verwachtingen van online verkochte producten worden ingelost of zelfs overtroffen. Maar dit komt niet gemakkelijk. Ja, de verkoper heeft de plicht ervoor te zorgen dat de aangeboden goederen juist zijn beschreven en dat de kwaliteit ervan topklasse is, maar dit betekent niet dat de koper niet intelligent mag zijn.
Hoezeer de online bedrijfsomgeving de verantwoordingsplicht voor bedrijven ook verlicht, sommige verwende bedrijven bedriegen nog steeds klanten. Daarom moet een koper weloverwogen en kieskeurig zijn wanneer hij moet beslissen waar hij koopt en welke producten werkelijk overeenkomen met de vermelde prijs.
1. Koop alleen van geverifieerde kopers
Elk bedrijf probeert vandaag de dag op te klimmen naar de online ruimte. Natuurlijk is de digitale ruimte voldoende om alle zaken te huisvesten.
Er wordt nu zoveel cyberbeveiliging ontwikkeld om online transacties te beveiligen. Maar om clandestiene bedrijven te vermijden die zich als echt voordoen, moet u hun achtergrond grondig controleren.
Als onderdeel van het controleren welk bedrijf is eigenlijk een echte, lees over het profiel, eigenaar, periode in het bestaan, beschrijving van het product en eventueel recensies van klanten. De meeste betaalsystemen bieden klanten tegenwoordig de mogelijkheid hun betaling terug te vorderen ingeval het online bestelde niet overeenkomt met de online geplaatste productbeschrijving.
Er zijn tegenwoordig veel veilige online betaalmogelijkheden beschikbaar, waaronder Visa-kaarten, Paypal en Mastercard. Loop gewoon uw bank binnen en laat u een betaalkaart bezorgen, zodat u gemakkelijk online aankopen kunt doen. Ook is het mogelijk om in bepaalde gevallen bitcoin te gebruiken om online te kopen.
2. Controleer beoordelingen van klanten
Het is te naïef als iemand blindelings gelooft dat een verkoper echt is door alleen maar te controleren wat hij als profiel naar buiten brengt. Sommige van deze nepbedrijven hier gebruiken de beste strategieën om nietsvermoedende kopers te bedriegen.
Kijk dus wat andere klanten die voor u bij het bedrijf hebben gekocht, over dat product te zeggen hebben.
Natuurlijk hoeft u niet te verwachten dat alle klantenbeoordelingen positief zullen zijn, want elke koper heeft zijn eigen verwachtingen. Verwacht gewoon een mengeling van beoordelingen en zoek diegene uit die de elementen van de belangstelling voor het product weergeven.
3. Vergelijk prijzen
Sommige mensen ontkennen dat de prijs niet het voornaamste is dat hen doet beslissen van welke verkoper zij kopen, maar zij weten dat dit een leugen is. Het eerste dat de koper opvalt wanneer een lijst van verkopers van een product op het scherm verschijnt, is de prijs. De beschrijving en kwaliteitsproblemen worden vaak op de achterkant gezet.
Dus om eerlijk te zijn, controleer tegen welke prijzen de verkopers hun producten aanbieden en ga dan verder met de productbeschrijving. Misschien zit het venijn gewoon in de details of hebben ze enkele unieke toevoegingen of onttrekkingen die de prijzen verschillend maken.
Er is een gezegde dat zegt dat goedkoop te duur kan zijn. Dus hoezeer u ook besluit om te kopen van de verkoper die hetzelfde product tegen de goedkoopste prijs aanbiedt, controleer ook wat de reden daarvoor zou kunnen zijn. Hierdoor zult u niet gedupeerd worden.
4. Controleer de productbeschrijving
De prijs van een product online en de legitimiteit van een verkoper zijn belangrijke overwegingen voor iedereen die bij een webwinkel koopt. Maar de beschrijving van het product is te allen tijde van groot belang.
Onthoud dat de enige manier waarop je een verkoper verantwoordelijk kunt houden voor de producten die hij verkoopt, de beschrijving van elk artikel op zijn advertentie is. Het product mag er dan glinsterend en van de beste kwaliteit uitzien, maar in de beschrijving staat elk detail waarnaar iemand kan verwijzen.
Wanneer blijkt dat het product dat bij u wordt afgeleverd niet aan de verwachtingen en de beschrijvingen op de webwinkel voldoet, hebt u het recht een klacht in te dienen. Zonder de details van de producten online, wordt het moeilijk om een klacht in te dienen en adequate hulp te krijgen.
De verkopers vervaardigen de producten die zij verkopen niet. Zij vertrouwen dus altijd op de beschrijving van de fabrikant als verkoopargument voor de kwaliteit. Als u een defect met het product ervaart, raadpleeg dan de beschrijving en kies een aspect dat niet in de details staat.
Uw webwinkel agressief in de markt zetten
Nieuwkomers in de online webwinkel omgeving leven met de illusie dat alleen het hebben van webshop opzetten van product checkout systeem, zij zullen slagen. Dit denken staat ver af van de werkelijkheid.
Het maken van een webshop en het toevoegen van product listings is slechts de eerste stap in een lang proces naar het creëren van een voetafdruk voor uw bedrijf online. U moet daadwerkelijk investeren om uw bedrijf prominent te maken. Hoe? Doe aan website marketing. De zoekmachine optimalisatie (SEO) experts komen op dit punt van pas.
U als webshop eigenaar moet tijd en geld opzij zetten om uw bedrijf te promoten door middel van advertenties, sociale media, google advertenties en nog veel meer.
Plaats uw producten op andere gevestigde online marktplaatsen
Hoezeer het ook een goed idee is om een webwinkel op te zetten voor uw bedrijf, het is een goede zaak om deze te integreren met vermelding op andere gevestigde marktplaatsen zoals Amazon, Alibaba, Facebook-marktplaats enz.
De grote online marktplaatsen hebben tegenwoordig een systeem gecreëerd waarbij de producten in uw webwinkel automatisch direct op hun websites worden vermeld zonder dat u dit opnieuw hoeft te doen. Het enige wat u hoeft te doen is u aanmelden voor dergelijke diensten.