L’ambiente commerciale globale è in fibrillazione e la maggior parte delle transazioni sta passando dai comuni negozi ambulanti allo spazio online. Covid-19 ha inoltre dimostrato che le aziende che si sono spinte sul mercato online sono più in grado di resistere a shock come blocchi imprevisti.

L’acquisto e la vendita di merci online presentano due aspetti. Il venditore ottiene un mercato più ampio ed è più in grado di gestire l’inventario rispetto ai negozi fisici comunemente conosciuti. D’altro canto, il cliente ha la possibilità di vedere, leggere e confrontare i prezzi dei prodotti prima di poter effettuare un ordine comodamente seduto sul divano di casa.

Oggi gli acquirenti accolgono rapidamente l’idea di acquistare online senza preoccuparsi della possibilità di essere truffati o di avere prodotti di bassa qualità.

Vantaggi della compravendita di merci online

Oggi Internet è sempre più accessibile in ogni parte del mondo. Questo sviluppo positivo rende più facile e conveniente vedere cosa vende un’azienda a diversi chilometri di distanza, verificarne l’uso, confrontare i prezzi, ottenere recensioni di clienti che hanno già acquistato i prodotti prima di fare una scelta informata di acquisto.

Nella compravendita tradizionale, l’acquirente e il venditore devono incontrarsi in un mercato fisico comune. L’aspettativa dell’acquirente è che i venditori che arrivano o lavorano in quel mercato offrano beni e servizi che soddisfino le sue aspettative di qualità e convenienza.

Lo shopping sul web dà un nuovo senso all’esperienza del cliente: basta una sola parola chiave su un motore di ricerca per ottenere un lungo elenco di venditori. Provate subito a digitare un prodotto di vostro interesse e vedrete quanti venditori appariranno.

Le aziende che si sono rapidamente spostate online hanno una chiara visione d’insieme delle performance dei loro prodotti, possono verificare quali strategie applicano i loro concorrenti, raccogliere feedback immediati basati sulle recensioni e agire tempestivamente. È anche un buon modo per gestire l’inventario. Quando i clienti acquistano i prodotti dal negozio web, il venditore visualizza la diminuzione delle scorte e si rifornisce in modo proattivo.

Gli acquirenti online intelligenti oggi non si imbattono semplicemente nell’annuncio di un prodotto e poi decidono rapidamente di acquistarlo. Invece, si precipitano nella sezione delle recensioni dei prodotti, controllano cosa dicono gli altri clienti che hanno acquistato il prodotto in passato.

Le migliori pratiche per l’acquisto online

Chiunque abbia acquistato o abbia verificato i dettagli di un acquisto online, si chiede sempre se il prodotto che verrà consegnato valga davvero il prezzo maggiorato pagato.

È ragionevole che tutti cerchino di ottenere un valore effettivo per il loro denaro e che le loro aspettative sui prodotti venduti online siano soddisfatte o addirittura superate. Ma questo non è facile da ottenere. Sì, il venditore ha il dovere di assicurarsi che la merce offerta sia descritta correttamente e che la sua qualità sia di alto livello, ma questo non significa che l’acquirente non debba essere intelligente.

Per quanto l’ambiente commerciale online faciliti la responsabilità delle imprese, alcune di esse continuano a frodare i clienti. Per questo motivo, l’acquirente deve essere attento e preciso quando si tratta di decidere da dove acquistare e quali prodotti corrispondono davvero al prezzo dichiarato.

1. Acquistare solo da acquirenti verificati

Oggi ogni azienda cerca di affermarsi nello spazio online. Naturalmente lo spazio digitale è sufficiente per accogliere tutte le attività.

Oggi sono state sviluppate molte tecnologie di sicurezza informatica per proteggere le transazioni online. Ma per evitare le imprese clandestine che si spacciano per autentiche, controllate il loro background in dettaglio.

Per verificare quale sia un’azienda autentica, leggete il profilo, il proprietario, il periodo di esistenza, la descrizione del prodotto ed eventualmente le recensioni dei clienti. La maggior parte dei sistemi di pagamento oggi consente ai clienti di recuperare il proprio pagamento nel caso in cui quanto ordinato online non corrisponda alla descrizione del prodotto pubblicata online.

Oggi sono disponibili molte opzioni di pagamento online sicure, tra cui carte Visa, Paypal e Mastercard. Basta entrare nella propria banca e farsi dare una carta di pagamento, in modo da facilitare gli acquisti online. Inoltre, in alcuni casi è possibile utilizzare il bitcoin per acquistare online.

2. Controllare le recensioni dei clienti

È troppo ingenuo se qualcuno crede ciecamente che un venditore sia autentico solo controllando qualsiasi cosa metta in giro come profilo. Alcune di queste false aziende impiegano le migliori strategie per truffare gli ignari acquirenti.

Quindi, verificate cosa hanno da dire gli altri clienti che hanno acquistato dall’azienda prima di voi.

Naturalmente non ci si può aspettare che tutte le recensioni dei clienti siano positive, perché ogni acquirente ha le proprie aspettative. Aspettatevi un mix di recensioni e selezionate quelle che colgono gli elementi di interesse del prodotto.

3. Confrontare i prezzi

Alcuni negano che il prezzo non sia l’elemento principale che li porta a decidere da quale venditore acquistare, ma sanno che è una bugia. La prima cosa che salta all’occhio di un acquirente quando sullo schermo appare un elenco di venditori di prodotti è il prezzo. La descrizione e i problemi di qualità vengono spesso inseriti nel banner posteriore.

Quindi, per essere onesti, controllate i prezzi a cui i venditori offrono i loro prodotti e poi passate alla descrizione del prodotto. Forse il diavolo si nasconde nei dettagli, oppure hanno delle aggiunte o delle sottrazioni uniche che rendono i prezzi diversi.

C’è un detto che dice che l’economico può essere troppo costoso. Quindi, per quanto possiate decidere di acquistare dal venditore che offre lo stesso prodotto a un prezzo più basso, verificate anche quale potrebbe essere il motivo. In questo modo, non finirete per essere ingannati.

4. Controllare la descrizione del prodotto

Il prezzo di un prodotto online e la legittimità di un venditore sono considerazioni importanti per chiunque acquisti da un negozio online. Ma la descrizione del prodotto è sempre molto interessante.

Ricordate che l’unico modo in cui potete ritenere un venditore responsabile dei prodotti che vende è la descrizione di ciascun prodotto presente nel suo annuncio. Il prodotto può apparire scintillante e di ottima qualità, ma la descrizione racconta ogni dettaglio a cui qualcuno può fare riferimento.

Quando si scopre che il prodotto consegnato a casa non corrisponde alle aspettative e alle descrizioni del negozio web, si ha il diritto di reclamare. Senza i dettagli dei prodotti online, diventa difficile reclamare e ottenere un aiuto adeguato.

I venditori non producono i prodotti che vendono. Quindi, in qualsiasi momento, si affidano alla descrizione del produttore come punto di vendita della qualità. Se si riscontra un difetto nel prodotto, fare riferimento alla descrizione e scegliere un aspetto che non è quello mostrato nei dettagli.

Commercializzare in modo aggressivo il vostro negozio web

I nuovi entrati nell’ambiente dei negozi online vivono con l’illusione di avere successo solo grazie alla creazione di un sistema di cassa per i prodotti. Questo pensiero è molto lontano dalla realtà.

La creazione di un webshop e l’aggiunta di inserzioni di prodotti è solo il primo passo di un lungo processo di creazione di un’impronta per la vostra attività online. È necessario investire concretamente per dare risalto alla propria attività. Come? Impegnarsi nel marketing del sito web. Gli esperti di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) sono utili a questo punto.

Il proprietario di un negozio web deve mettere da parte tempo e denaro per promuovere la propria attività attraverso pubblicità, social media, annunci su Google e molto altro.

Inserite i vostri prodotti in altri mercati online consolidati

Per quanto sia una buona idea creare un webshop per la propria attività, è bene integrarlo con l’inserimento in altri marketplace ben consolidati come Amazon, Alibaba, Facebook marketplace ecc.

I grandi mercati online hanno creato un sistema per cui i prodotti del vostro negozio online vengono automaticamente inseriti nei loro siti web senza doverlo rifare. L’unica cosa da fare è iscriversi a questi servizi.