Бізнес суттєво змінив свою стратегію, особливо коли Covid-19 призвів до обмеження пересування, ізоляції та всіляких поспішних реакцій. Інтернет-бізнес і ринок виявилися рятівним засобом для більшості компаній, які спочатку починали з електронного маркетингу.
До того, як стався Covid-19, для людей було нормальним вийти на прогулянку в центр міста, зайти в торговий центр, щоб просто походити по вітринах. Знову ж таки, продавці покладалися на покупців і натовп, щоб отримати прибуток, але так більше не повинно було бути, оскільки Covid-19 показав таким компаніям середній палець.
Тож що далі для наступної фази бізнесу? Спритність – ось відповідь. Жоден бізнес не може дозволити собі продовжувати залежати від фізичної взаємодії з покупцями. Смію припустити, що навіть найменшому бізнесу доведеться швидко адаптуватися до інтернету речей.
Завжди існує хибне враження, що онлайн-простір – це джунглі шахраїв і злодіїв. Стартап-компанії також вважають, що все цифрове – це справа рук лише великих і авторитетних компаній. Стартапи з невеликими капіталовкладеннями не поспішають виходити на онлайн-платформи, зокрема, створювати інтернет-магазини.
Але пандемія covid-19 відкрила протиотруту проти такого мислення. Власники бізнесу, які вважали, що інтернет-магазин – це надскладне завдання, залишилися без засобів до існування та з невизначеним майбутнім.
Оскільки все більше і більше людей отримують доступ до інтернету, смартфонів та персональних комп’ютеріві інтернет-магазин може бути саме тим, що розбиває кригу навіть для стартапів. Уявіть собі, що карантинні обмеження призвели до припинення пересування, але людям все одно потрібно було виживати. Уявіть, якби малі та середні підприємства в якійсь сільській місцевості в Африці мали онлайн-присутність…., це було б для них просто вбивством.
Наприклад, ви сидите вдома на своєму зручному дивані, ймовірно, хвилюючись і відчуваючи стрес від того, як розвиватиметься ситуація з ковід-19. Потім ви згадуєте про те, що потрібно купити продукти, але обмеження пересування означає, що до найближчого торгового центру ви не зможете дістатися. Потім ви вмикаєте смартфон, знаходите інтернет-магазин з усім необхідним, робите замовлення, оплачуєте його мобільним переказом, і гонщик на мотоциклі привозить його вам. Як це звучить? Технології на висоті.
Якщо ви візьмете коротку аналогію, наведену вище, яка є лише верхівкою айсберга щодо того, що означає інтернет-магазин, ви вже можете побачити, що створення вашого бізнесу в Інтернеті – це виграш як для вас як для бізнесу, так і для покупця. Клієнт отримує продукцію у зручний спосіб, а ви, як стартап, забезпечуєте собі ширше охоплення ринку.
Міфи та правда про інтернет-магазин
Так багато хибних уявлень і міфів все ще змушують людей боятися створювати бізнес в Інтернеті. Дехто вважає, що це дорога справа, що клієнти не будуть купувати онлайн, що немає повернення інвестицій, що проблеми з довірою повсюдно поширені, і багато іншого. Ці настрої певною мірою правильні, але також спостерігається швидка зміна сприйняття покупцями онлайн-покупок.
Раніше інтернет-магазини не вкладали стільки часу та зусиль у те, щоб надати покупцям чіткий опис товарів, каталог тощо. Сьогодні існують численні огляди продуктів та наочні ілюстрації, які майже нагадують похід до магазину та купівлю.
Створення інтернет-магазину та управління ним не означає, що ви не можете паралельно мати фізичний магазин. Це означає, що ви зможете охопити більше онлайн і фізичних клієнтів одночасно, що призведе до дуже високого товарообігу. Витрати на створення інтернет-магазину швидко окупляться, коли ви почнете отримувати замовлення звідусіль.
Існують також сумніви щодо незахищеності, що ваше замовлення або платіж якось зламають, але це не так. Багато рішень для інтернет-магазинів і плагінів мають чудові брандмауери, які захищають транзакції в Інтернеті. Ви не наражаєтесь на жодні ризики, здійснюючи транзакцію в Інтернеті. Але на випадок, якщо комусь вдасться проникнути, існують відповідні алгоритми, які дозволяють легко їх відстежити і покарати.
Майже в кожній країні зараз існує політика захисту цифрових даних, що означає, що ваша онлайн інформація як клієнта захищена в будь-який час. Тож не варто хвилюватися за свою безпеку. Знову ж таки, онлайн-продавці з часом довели свою легальність, продаючи високоякісні товари, які поступово завойовують довіру клієнтів.
Як новий бізнес, що входить в онлайн-простірВаша робота не така вже й складна, насправді вона проста…. просто пропонуйте високоякісні товари за конкурентними цінами, а потім просувайте свій інтернет-магазин на ринку. Ви можете використовувати спонсорські кампанії на платформах соціальних мереж, щоб збільшити свій онлайн-трафік, після чого ви можете просто повернутися до органічного маркетингу. Багато клієнтів зроблять маркетинг за вас і трафік, пошукові системи завжди будуть на вашій стороні, якщо пропозиція товарів буде відмінною.
Розвиток вашого інтернет-магазину
Інтернет – це простір, який здається занадто великим і може вмістити майже всіх, хто бажає зробити стрибок у роботу онлайн. Нехай ніхто не бреше вам, що інтернет-середовище буде насичене швидше. Але навіть якщо хтось буде грати в агента диявола, що інтернет буде насичений, будучи першопрохідцем, ви робите бізнес попереду парку.
Помилковою є думка, що створення інтернет-магазину саме по собі є остаточним рішенням для вашого бізнесу. Насправді, деякі люди роблять помилку, створюючи інтернет-магазин, а потім сидять і чекають, що люди впізнають його і просто купують. Звичайно, кілька людей куплять, але тоді збільшення трафіку на інтернет-магазин – це більше, ніж просто його створення.
Після створення інтернет-магазину настав час залучити на нього трафік. Уявіть, що інтернет – це великий ринок, на якому кілька людей продають у своєму куточку або в торговому центрі. Як індивідуальний продавець або власник інтернет-магазину, вам потрібно спрямовувати людей до вашого магазину, щоб у них не виникало спокуси купити деінде. Це робиться за допомогою маркетингу інтернет-магазину. Пошукова оптимізація стає в нагоді для залучення цього трафіку.
Запускаючи інтернет-магазин, варто бути готовим до витрат на оптимізацію пошукової системи, кампанії в соціальних мережах тощо. Таким чином, ваш магазин отримає більшу популярність звідусіль. Пошукова оптимізація – це як дорожні знаки, що вказують покупцям на ваш магазин і містять ключові слова, які передбачають те, що їх приваблює. Чим привабливіші ключові слова, послідовність повідомлень і якість уваги, яку ви приділяєте клієнтам, тим більше окупиться ваша присутність в Інтернеті.
Як виглядатимуть магазини в наступному десятилітті
Інтернет є проривним і, як багато хто вже знає, завжди або бути інноваційним, або померти. Бізнес-середовище швидко змінюється, і будь-який підприємець, який прагне вижити в цій бурі, повинен відповідати йому. Подивіться, як щодня з’являються цифрові монети/валюти. Він божевільний, великий і бігає!
У найближчі кілька років підприємствам не потрібно буде мати приміщення, куди люди входять і виходять. Замість цього їм доведеться створити магазини, де працюватимуть люди, які збиратимуть і упаковуватимуть замовлення, готуючи їх до відправки.
Насправді, послуги з доставки та пересилання стануть наступною важливою річчю, яка пов’язуватиме клієнтів з інтернет-магазином. Ви робите замовлення, воно обробляється в режимі реального часу, відправляється, доставляється і все. Це може звучати як майбутнє, але насправді воно вже тут, з нами.
