Las empresas han cambiado significativamente su estrategia, especialmente cuando Covid-19 provocó restricciones de movimientos, cierres patronales y todo tipo de reacciones precipitadas. El negocio y el mercado en línea han demostrado ser un salvavidas para la mayoría de las empresas que habían comenzado con el marketing electrónico.
Antes de Covid-19, era normal que la gente diera un paseo por el centro, entrara en un centro comercial sólo para mirar escaparates. Una vez más, los vendedores confiaban en los clientes y las multitudes para ganar dinero, pero esto ya no iba a ser así porque Covid-19 les enseñó el dedo corazón.
¿Y qué sigue para la próxima fase de las empresas? La agilidad es la respuesta. Ninguna empresa puede permitirse seguir dependiendo de las interacciones físicas con los compradores. Me atrevo a decir que incluso las empresas más pequeñas tendrán que adaptarse rápidamente al Internet de las cosas.
¿Por qué trasladar su negocio a Internet?
Siempre existe la falsa impresión de que el espacio en línea es una jungla de estafadores y ladrones. Las empresas incipientes también consideran que todo lo digital es sólo cosa de r empresas grandes y bien establecidas. Las empresas de nueva creación cuya inversión de capital es baja rehúyen entrar en las plataformas en línea, en concreto crear tiendas web.
Pero la pandemia del covid-19 introdujo un antídoto contra este tipo de pensamiento. Los propietarios de negocios que pensaban que la tienda en línea era una tarea difícil para ellos se quedaron sin aliento, con sus medios de vida devastados y enfrentándose a la incertidumbre de la recuperación.
A medida que más y más personas acceso a Internet, teléfonos inteligentes y ordenadores personales, an tienda en línea puede ser justo lo que rompa el hielo incluso para las start-ups. Imagínense que los cierres provocaran el cese de los movimientos y, sin embargo, la gente siguiera necesitando subsistir. Imaginemos que las pequeñas y medianas empresas de alguna zona rural de África tuvieran presencia en Internet: …. sería una matanza para ellas.
Por ejemplo, estás sentado en el cómodo sofá de tu casa, probablemente preocupado y estresado por cómo saldrá el covid-19. Entonces se acuerda de comprar algo de comida, pero las restricciones de movimiento le impiden desplazarse a un centro comercial cercano. Entonces enciendes tu smartphone, encuentras una tienda web con todo lo que necesitas, haces un pedido, pagas por transferencia de dinero móvil y un motorista en moto te lo trae. ¿Qué te parece? Tecnología en estado puro.
Si tomamos como ejemplo la breve analogía anterior, que no es más que la punta del iceberg de lo que significa una tienda virtual, ya podemos ver que crear una empresa en línea es una ventaja tanto para la empresa como para el cliente. El cliente recibe los productos cómodamente y usted, como empresa emergente, se asegura un mayor alcance en el mercado.
Mitos y verdades sobre la tienda virtual
Son muchas las ideas erróneas y los mitos que hacen que la gente siga sintiéndose aprensiva a la hora de establecer negocios en Internet. Algunas personas creen que es un asunto costoso, que los clientes no compran en línea, que no hay retorno de la inversión, que abundan los problemas de confianza, y muchas cosas más. En cierto modo, estos sentimientos son acertados, pero también se está produciendo un rápido cambio en la percepción de los clientes sobre las compras en línea.
Antes, las tiendas online no invertían tanto tiempo y esfuerzo en ofrecer a los clientes una descripción clara de los productos, catálogo, etc. Hoy en día, existen numerosas reseñas de productos e ilustraciones claras que son casi similares a entrar en una tienda y comprar.
Crear una tienda virtual y gestionarla no significa que no pueda tener una tienda física funcionando al mismo tiempo. Esto significa que puede llegar a más clientes en línea y físicos al mismo tiempo, lo que se traduce en un volumen de negocio muy elevado. Los costes de creación de una tienda virtual se amortizarán rápidamente cuando empiece a recibir pedidos de todas partes.
También existen dudas de inseguridad sobre que de alguna manera tu pedido o pago vaya a ser hackeado, ni mucho menos. Muchas soluciones y plugins para tiendas online disponen de excelentes cortafuegos que protegen las transacciones en línea. No correrá ningún riesgo al realizar una transacción en línea. Pero en caso de que alguien consiga penetrar, existen algoritmos adecuados que facilitan su seguimiento y castigo.
Actualmente, en casi todos los países existe una política de protección de datos digitales que significa que su información en línea como cliente está protegida en todo momento. Por tanto, no debe alarmarse por su seguridad. Una vez más, los vendedores en línea han demostrado su legitimidad a lo largo del tiempo, vendiendo productos de alta calidad que se ganan progresivamente la confianza de los clientes.
Como nueva empresa en el espacio en línea, su trabajo no es tanto, de hecho es tan sencillo….sólo tiene que ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos y después comercializar su tienda web. Puede utilizar campañas patrocinadas en plataformas de medios sociales para aumentar su tráfico en línea después de lo cual sólo puede retirarse a la comercialización orgánica. Muchos clientes harán el marketing por ti y el tráfico, los buscadores siempre estarán a tu favor si la oferta de productos es excelente.
Hacer crecer su tienda virtual
Internet es un espacio que parece demasiado grande y en el que caben casi todas las personas dispuestas a dar el salto a trabajar en línea. Que nadie le mienta diciendo que el entorno de Internet se saturará antes. Pero incluso si alguien se pusiera a jugar a que Internet se saturará, ser el primero en mover ficha hace que un negocio se adelante al resto.
Es una falsa creencia que la creación de una tienda virtual sea en sí misma la solución definitiva para su negocio. De hecho, algunas personas cometen el error de crear una tienda online y sentarse a esperar que la gente la reconozca y la compre sin más. Por supuesto, unas pocas personas comprarán, pero para aumentar el tráfico de la tienda web no basta con crearla.
Una vez creada la tienda virtual, es hora de dirigir el tráfico hacia ella. Imagina que internet es un gran mercado con varias personas vendiendo en su propio rincón o centro comercial. Como vendedor particular o propietario de una tienda web, tiene que dirigir a la gente a su tienda para que no se sientan tentados a comprar en otro sitio. Esto se consigue a través del marketing de tiendas online. La optimización de los motores de búsqueda resulta muy útil para atraer tráfico.
Al poner en marcha la tienda online, conviene estar preparado para gastar en optimización de búsquedas, campañas en redes sociales, etc. A partir de ahí, su tienda ganará más tracción desde lejos. La optimización para motores de búsqueda es como las señales de tráfico que dirigen a los clientes hacia su tienda y contiene palabras clave que anticipan lo que les atrae. Cuanto más atractivas sean las palabras clave, la coherencia de los mensajes y la calidad de la atención prestada a los clientes, más rentable será su presencia en línea.
Cómo serán las tiendas en la próxima década
Internet es disruptivo y, como muchos ya saben, siempre se trata de ser innovador o morir. El entorno empresarial cambia rápidamente y cualquier empresario que pretenda sobrevivir a la tormenta debe adaptarse. Fíjese en cómo las monedas/monedas digitales surgen cada día. ¡Es una locura, grande y corriendo!
En los próximos años, las empresas no tendrán que disponer de locales en los que la gente entre y salga. En su lugar, tendrán que crear almacenes con personal que se encargue de recoger y empaquetar los pedidos para prepararlos para su envío.
De hecho, los servicios de envío y entrega serán el próximo gran elemento que vincule a los clientes con la tienda web. Usted hace un pedido, se procesa en tiempo real, se envía, se entrega y ya está. Puede sonar a futuro, pero en realidad ya está aquí con nosotros.